Google RCS Messaging vs WhatsApp Business API: The Future of Conversational Marketing

المراسلة تتغير بسرعة. لا يريد الأشخاص ملء النماذج أو الانتظار. إنهم يريدون محادثات سريعة في الوقت الفعلي. وهذا هو بالضبط ما التسويق التحادثي هو كل شيء عن.

الآن، هناك منصتان رئيسيتان في دائرة الضوء: واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال و مراسلة جوجل آر سي إس. كلاهما يساعد الشركات على التواصل مع العملاء بطريقة أكثر ذكاءً وشخصية. ولكن أيهما مناسب لعلامتك التجارية؟ وإلى أين تتجه لعبة المراسلة بأكملها؟

دعونا نكسرها.

ما هي رسائل جوجل RCS؟

RCS (خدمات الاتصالات الغنية) هي في الأساس ترقية الجيل التالي إلى SMS. إنه مدعوم من Google ويحول الرسائل النصية المملة إلى محادثات غنية تشبه التطبيقات - فكر في الصور والأزرار والدوارات وقراءة الإيصالات ومؤشرات الكتابة والمزيد.

لا حاجة لتطبيقات إضافية. إنه يعمل مباشرة داخل تطبيق Android Messages الافتراضي، مما يجعل من السهل جدًا على المستخدمين الوصول إلى الرسائل الغنية دون تثبيت أي شيء.

ما هي واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال؟

أنت تعرف بالفعل WhatsApp. أكثر من 2 مليار مستخدم حول العالم. الآن، تخيل الدخول في هذه القوة كشركة.

ال واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال يتيح للعلامات التجارية إرسال الرسائل والتنبيهات والتذكيرات وحتى تشغيل برامج الدردشة الآلية - كل ذلك داخل أداة يستخدمها الأشخاص بالفعل يوميًا. وهو يدعم مشاركة الملفات والمواقع والردود السريعة والأتمتة ويعمل بشكل رائع مع أدوات CRM.

على عكس تطبيق WhatsApp Business المجاني، تم تصميم هذا الإصدار من أجل الحجم. ولكن نعم، يأتي مع التكاليف.

Google RCS مقابل واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال: معركة التسويق عبر المحادثة

المراسلة تتغير بسرعة. تنمو RCS Messaging كإصدار جديد من الرسائل القصيرة، بينما تستمر WhatsApp Business API في كونها الخيار الأفضل للشركات للتواصل مع العملاء.

في Google I/O 2025، قالت Google أن RCS لديها الآن أكثر من 1.2 مليار مستخدم نشط، مع نمو قوي في الهند والولايات المتحدة وأوروبا. من ناحية أخرى، تجاوزت WhatsApp Business API 2 مليار مستخدم، وتضغط Meta بقوة من خلال إضافة ميزات مثل روبوتات الدردشة والمدفوعات وأدوات التسوق.

الأخبار الكبيرة؟ أعلنت Apple أخيرًا عن دعم RCS لأجهزة iPhone. وهذا يعني أن RCS ستعمل الآن عبر كل من أجهزة Android و iOS، مما قد يعزز استخدامها بشكل أكبر في السنوات القادمة.

إذن، هل هذه معركة بين RCS و WhatsApp؟

ليس حقًا. قد ينتهي الأمر بمعظم الشركات باستخدام كليهما. يعمل WhatsApp جيدًا للمحادثات الشخصية والدعم. يعد RCS رائعًا للحملات الغنية ذات العلامات التجارية مباشرة إلى تطبيق المراسلة الافتراضي للمستخدم.

في نهاية المطاف، لا يتعلق الأمر باختيار واحد - بل بالوصول إلى عملائك أينما كانوا.

الاختلافات الرئيسية: Google RCS مقابل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال

WhatsApp لديه القدرة على الوصول. تتمتع RCS بالحافة الأصلية.

دعونا نكون صادقين. تنجح واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال في الوصول والاعتماد. إنه بالفعل مكان عملائك. بالإضافة إلى ذلك، فهو يعمل على كل من Android و iPhone، كما أن تشفيره من طرف إلى طرف يمنح المستخدمين راحة البال.

لكن RCS Messaging تتسارع، خاصة في أسواق مثل الهند والإمارات العربية المتحدة. إنه يعمل أصلاً على هواتف Android (لا حاجة إلى تطبيق)، ومع دعم Google له، فإنه يتطور بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، عادةً ما تكون حملات RCS أرخص من حملات WhatsApp، خاصة للاستخدام على نطاق واسع.

هل هناك حرب قادمة؟

ليس بالضبط. إنه أشبه بالتحول. تنمو كلتا المنصتين، وبدأت الشركات في استخدامهما معًا، وليس ضد بعضهما البعض.

WhatsApp مثالي عندما تريد الوصول إلى المستخدمين المشتركين من خلال المحادثات الشخصية.

RCS مثالية للحملات الترويجية أو الوصول إلى المستخدمين الذين لم يحفظوا رقمك بعد.

استخدم كليهما، وستحصل على استراتيجية مراسلة كاملة.

إذن، ما الذي يجب أن تختاره شركتك؟

إليك ورقة الغش السريعة:

استخدم واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال إذا:

• لديك بالفعل قاعدة عملاء على WhatsApp
  
  
• تحتاج إلى رسائل مشفرة من طرف إلى طرف
  
  
• أنت تقوم بتشغيل إشعارات الخدمة أو الدعم أو التذكيرات

استخدم مراسلة جوجل آر سي إس إذا:

• تريد تشغيل حملات ترويجية غنية
  
  
• أنت تصل إلى مستخدمي Android
  
  
• تريد بديلاً أرخص لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp على نطاق واسع

بصراحة، الخطوة الذكية؟ ادمج كليهما. اسمح لتطبيق WhatsApp بالتعامل مع الرسائل المخصصة، واستخدم RCS في عمليات التسويق الغنية.

الخلاصة: مستقبل التسويق التحادثي

الأدوات تتغير. يجب أن تكون العقلية أيضًا.

لا يتعلق الأمر باختيار واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال أو مراسلة RCS. يتعلق الأمر باستخدام كليهما لمقابلة أشخاص أينما كانوا - وكيف يريدون التحدث.

إذا كنت جادًا بشأن مشاركة العملاء في عام 2025، فإن التسويق عبر المحادثة لم يعد «أمرًا رائعًا». إنه أمر لا بد منه.

هل أنت مستعد لإجراء التبديل أو توسيع نطاق لعبة المراسلة الخاصة بك؟ دعونا نتحدث. سنساعدك في إعداد استراتيجية تعمل عبر WhatsApp وRCS وغيرهما.

تحدث معنا أو احجز مكالمة سريعة. دعونا نجعل رسائلك مهمة.

‍

‍