How to Use WhatsApp Business API: The Guide Need-to-Know to Getting Started

في العصر الرقمي سريع الخطى، تحتاج الشركات إلى التواصل مع العملاء في الوقت الفعلي. هذا هو الوقت الذي أثبتت فيه واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال قيمتها. لم يعد الأمر يتعلق فقط بالرسائل النصية - بل يتعلق بالثقة والرعاية الفورية ورحلة العملاء السلسة.

سواء كنت شركة ناشئة جديدة أو علامة تجارية راسخة، إذا كنت تفكر في الاستفادة من WhatsApp للوصول إلى العملاء من خلال موقع الويب الخاص بك أو صفحة Facebook، فهذا الدليل مناسب لك.

‍ما هي واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال؟

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مخصصة للشركات المتوسطة والكبيرة الحجم التي ترغب في إدارة الآلاف من محادثات العملاء يوميًا - تلقائيًا وعلى نطاق واسع وبشكل آمن. على عكس تطبيق WhatsApp Business المجاني، تتمتع واجهة برمجة التطبيقات بميزات ومرونة أكثر قوة.

مع ذلك، يمكنهم:

• إرسال تأكيدات الطلب وإشعارات التسليم والتذكيرات
• توفير دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال التشغيل الآلي
• يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء بتكلفة أقل باستخدام الرسائل المجمعة
• إنشاء الثقة من خلال ملفات تعريف الأعمال التي تم التحقق منها

كيف تضع WhatsApp على موقع الويب الخاص بك؟

يتيح وجود WhatsApp على موقع الويب الخاص بك للزوار بدء محادثة مع فريقك بنقرة واحدة - بدون انتظار ولا نماذج.

1. ضع زر دردشة WhatsApp أو الرابط

هذه هي أسهل طريقة للبدء. قم بتضمين زر «الدردشة معنا على WhatsApp» على موقعك. عند النقر عليها، يتم إحضارها مباشرةً إلى الدردشة مع نشاطك التجاري في WhatsApp.

يمكن الوصول إليه على كل من الهاتف المحمول وسطح المكتب. يمكن للزوار مراسلتك على الفور دون الحاجة إلى إضافة رقمك يدويًا.

2. استخدم أداة WhatsApp العائمة

تستخدم معظم الشركات الآن أيقونة دردشة عائمة على جميع صفحات موقعها على الويب. تظل مرئية في الزاوية، مما يتيح للمستخدمين الاتصال بك في أي وقت أثناء زيارتهم.

هذه طريقة ممتازة لـ:

• زيادة الاستفسارات
• مساعدة العملاء أثناء التصفح
• أظهر أنك متاح ويمكن الوصول إليه

عادةً ما يتم تخصيص الأدوات باستخدام ساعات العمل ورسالة الترحيب وحتى أسماء الوكلاء.

‍هل يمكنك ربط WhatsApp بصفحتك على Facebook؟

نعم - وفي عام 2025، أصبح الأمر أبسط من أي وقت مضى.

نظرًا لأن WhatsApp مملوك لشركة Meta (أيضًا مالك Facebook و Instagram)، فقد تم تصميم المنصات للتعاون.

إليك كيف يمكنك القيام بذلك:

1. إضافة واتساب إلى صفحة الفيسبوك الخاصة بك

قم بإقران رقم WhatsApp Business الخاص بك بصفحة الأعمال الخاصة بك على Facebook. يسمح هذا للزوار بإرسال رسائل إليك على WhatsApp من خلال النقر على زر «إرسال رسالة».

يمنح هذا الحل السريع والبسيط شركتك صورة حديثة واحترافية.

‍

2. استخدم إعلانات فيسبوك أو إنستغرام مع زر واتساب

هل ترغب في جذب مستهلكين جدد؟ أنشئ إعلانات تجذب العملاء مباشرة إلى محادثة WhatsApp مع نشاطك التجاري. عندما يظهر إعلانك وينقر شخص على الزر، يمكنه طرح الأسئلة أو تلقي معلومات المنتج أو الشراء - كل ذلك عبر WhatsApp.

هذا النوع من الإعلانات مفيد بشكل خاص لـ:

• زيادة العملاء المحتملين
• الرد على الأسئلة في الوقت الفعلي
• تشجيع المزيد من التحويلات من وسائل التواصل الاجتماعي

‍ما الذي يجب أن تعرفه قبل البدء

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب تذكرها قبل التقدم بطلب للحصول على واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال:

إنه مخصص للشركات وليس للأفراد أو للاستخدام الشخصي

• سيكون لديك حساب مدير أعمال فيسبوك تم التحقق منه
• لديك رقم هاتف مخصص لم يتم استخدامه بالفعل على حساب WhatsApp العادي
• للاستفادة من واجهة برمجة التطبيقات، تحتاج إلى التعاون مع مزود حلول WhatsApp للأعمال الرسمي (BSP) - مثل GreenAds Global

لماذا تختار واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال في عام 2025؟

لم تعد واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مجرد اتجاه بعد الآن - إنها أداة اتصال فعالة. إليك سبب تبني الشركات لها:

• استجابة سريعة: يكره المستهلكون التأخير. يتيح لك WhatsApp الرد في لحظة.
• الثقة والتحقق: وجود ملف تعريف تم التحقق منه باسم شركتك وشعارها يخلق الثقة.
• المراسلة عبر منصة واحدة: إرسال الإشعارات والرد على الاستفسارات وإنشاء الولاء - كل ذلك من منصة واحدة.
• الوصول إلى جميع أنحاء العالم: مع أكثر من 2 مليار مستخدم، يمكن لشركتك الوصول إلى العملاء في جميع أنحاء العالم.

سواء كنت ترغب في جذب المزيد من العملاء المحتملين أو تحسين خدمة العملاء أو مجرد الاستمرار في التفاعل مع جمهورك، فإن WhatsApp Business API هي خيارك المفضل في عام 2025. هذا الحل ذكي وآمن ومصمم لتنمية أعمالك.

هل تحتاج إلى البدء بالطريقة السهلة؟

يمكن لـ GreenAds Global مساعدتك في تطبيق وتثبيت ودمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business على موقع الويب الخاص بك والإعلانات وتجربة العملاء - كل ذلك دون أي متاعب.
حدد موعدًا للحصول على استشارة مجانية مع GreenAds Global اليوم وابدأ البث المباشر على الفور!