Make Business Communication Faster With RCS Messaging Service

لطالما كانت الرسائل القصيرة الطريقة الموثوقة لإشراك العملاء في الوقت الفعلي. مع وجود أكثر من 5 مليارات مستخدم للهواتف المحمولة على مستوى العالم ومليارات الرسائل المرسلة يوميًا، من الواضح أن الرسائل النصية جزء أساسي من التواصل المعاصر.

ومع ذلك، ففي حين رسخت الرسائل القصيرة مكانتها في البساطة وسهولة الوصول، فإن اتصالات الغد تتطلب المزيد - المزيد من التفاعل والتخصيص والقدرة.

هذا هو المكان الذي تقدم فيه خدمات الاتصالات الغنية (RCS) نتائج مؤثرة.

على عكس الرسائل القصيرة القياسية، توفر RCS تجربة تفاعلية وديناميكية وذات علامة تجارية داخل تطبيق المراسلة الأصلي. تخيل تحويل نصوصك العادية إلى متجر رقمي يعمل بكامل طاقته ومكتب دعم وقناة تسويق تحت سقف واحد.

لماذا تعتبر RCS مهمة لعملك

يطلب المستهلكون اليوم أكثر من الرسائل النصية العادية. إنهم يتوقون إلى المرئيات والإجراءات الفورية والتفاعلات الحية. تعمل رسائل RCS على تحويل سلاسل الرسائل النصية المملة إلى محادثات غنية - مع التصميمات ذات العلامات التجارية والوسائط عالية الدقة وإيصالات القراءة وحتى التنقل داخل الرسائل.

سواء كنت متجرًا فعليًا يعلن عن مبيعات سريعة أو شركة سفر تؤكد الحجوزات، فإن RCS تجعل كل رسالة مهمة.

إليك كيفية تمكين RCS للشركات من رفع مستوى لعبة الاتصال الخاصة بها:

‍1. تحويل المحادثات إلى تحويلات

تعمل RCS على إضفاء الحيوية على رسائلك من خلال الميزات التفاعلية مثل البطاقات الغنية وعروض المنتجات الدائرية ومقاطع الفيديو والخرائط وأزرار QuickReply. تخيل حصول العميل على رمز ترويجي مخصص، والنقر لعرض صور المنتج، والتحقق من المخزون، وإجراء عملية شراء - كل ذلك دون مغادرة تطبيق المراسلة الخاص به.

النتيجة؟ محادثات خالية من الاحتكاك ومعدلات تحويل متزايدة.

لم تعد ترسل الرسائل فحسب؛ بل تقوم بإرشاد العملاء من خلال تجربة - حجز طاولة أو مشاهدة مقطع دعائي أو تتبع طلب شراء أو الحصول على صفقة محدودة الوقت.

2. المراسلة ذات العلامات التجارية التي تبني الثقة

الانطباعات الأولى مهمة. مع RCS، يمكن للشركات وضع علامة تجارية كاملة على رسائلها. بدلاً من أرقام الهواتف العامة، تأتي رسالتك من مرسل تم التحقق منه باسم نشاطك التجاري وشعارك وألوانك.

إنه يعزز التعرف على العلامة التجارية مع تعزيز المصداقية مع العملاء. يشعر الأفراد بمزيد من الراحة عند التفاعل عندما يعرفون بدقة من يتواصلون معه - وأنهم لا يتعرضون للخداع.

سلسلة المحادثات المخصصة والآمنة تجعل عملك يبدو متطورًا وجديرًا بالثقة ومحترفًا.

‍

3. إحصاءات في الوقت الفعلي لحملات أكثر ذكاءً

يوفر لك RCS إمكانية الوصول إلى التحليلات في الوقت الفعلي. يمكنك مراقبة فتح الرسائل والنقرات على الروابط وردود المستخدم والمزيد. على عكس الرسائل القصيرة، حيث تكون التعليقات ضئيلة، توفر RCS بيئة غنية بالبيانات لتحسين حملاتك.

سترى ما الذي ينجح - وما لا ينجح.

يتيح ذلك للشركات اتخاذ قرارات أكثر استنارة، سواء كان ذلك تعديل الرسائل الترويجية أو إعادة إرسال تنبيه فائت أو العثور على نقاط تسليم العملاء في مسار المشاركة.

‍

الطرق التي يمكن للشركات من خلالها استخدام RCS

RCS قابلة للتكيف بدرجة كبيرة ويمكن استخدامها عبر القطاعات - البيع بالتجزئة والتمويل والضيافة والرعاية الصحية والسفر وما إلى ذلك. فيما يلي بعض حالات الاستخدام:

• دعم العملاء: تبسيط الأسئلة الشائعة وتذكيرات المواعيد وإشعارات حالة الخدمة.
• المبيعات والتسويق: تقديم كتالوجات المنتجات التفاعلية والرموز الترويجية ودعوات الأحداث.
• العمليات والخدمات اللوجستية: أرسل تتبعًا مباشرًا للطلبات وإشعارات التسليم والتذاكر الرقمية باستخدام رموز QR.
• الاستطلاعات والملاحظات: اجمع ملاحظات العملاء بطريقة تحادثية وسهلة الاستخدام.
• التذكيرات والتنبيهات: إرسال التذكيرات في الوقت المناسب للدفعات والتجديدات والمواعيد والمزيد.

أضف تكامل chatbot، وفجأة أصبح لديك منصة محادثة كاملة تعمل لعلامتك التجارية، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

‍

لا يوجد تطبيق مطلوب

واحدة من أفضل الأجزاء؟ يعمل RCS محليًا، مما يلغي الحاجة إلى تنزيلات إضافية. إنه يعمل ضمن تطبيق المراسلة الافتراضي الخاص بهم - مثل رسائل Google - مما يجعل الاعتماد سلسًا وسهلاً.

يمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال الوصول إلى المستخدمين أينما كانوا، دون مطالبتهم بتنزيل شيء ما أو الذهاب إلى مكان آخر.

هل أنت مستعد لإعادة تصور رسائلك؟

للتألق حقًا في سوق مزدحم، تحتاج العلامات التجارية إلى صياغة تجارب لها صدى - لحظات شخصية ومؤثرة تترك انطباعًا دائمًا.

RCS يجعل ذلك ممكنًا.

سواء كنت تختبر حلول المراسلة فقط أو تستعد للتوسع، فقد حان الوقت لبدء الاستفادة من RCS لصالحك.

هل تحتاج إلى مساعدة للبدء؟ GreenAds Global هنا لمساعدتك في التعرف على RCS، ودمجها في استراتيجية الاتصال الخاصة بك، وإنشاء رسائل متصلة حقًا.

دعونا نجعل محادثاتك تنبض بالحياة.