WhatsApp’s Game-Changing Price Reduction: A Death Blow to SMS

اتخذت WhatsApp للتو خطوة جريئة من خلال الإعلان عن تخفيض سعر رسائل المرافق الخاصة بها بنسبة 67٪ غير مسبوقة. هذا التخفيض في الأسعار لا يجعل WhatsApp أرخص فحسب، بل إنه أيضًا متفوق للغاية كبديل لخدمات الرسائل القصيرة التقليدية لتنبيهات المعاملات التي ترسلها الشركات. مع هذا الانخفاض في الأسعار، يمهد WhatsApp الطريق لما يمكن أن يكون المسمار الأخير في استخدام الرسائل القصيرة، التي تعاني بالفعل من انخفاض شعبيتها. إذن، لماذا تختار العديد من الشركات WhatsApp عبر الرسائل القصيرة اليوم؟ دعونا نقسم هذا بعبارات بسيطة.

لماذا تختار الشركات WhatsApp عبر الرسائل القصيرة للتواصل مع العملاء؟

اتصالات ميسورة التكلفة

عامل التكلفة هو سبب تحول الشركات إلى WhatsApp في الوقت الحاضر. على قدم المساواة مع خيارات الاتصال بأسعار معقولة، يقدم WhatsApp قيمة كبيرة. على عكس الرسائل القصيرة، التي تتقاضى رسومًا مقابل كل رسالة من 160 حرفًا يرسلها المرء، يسمح WhatsApp للشركات بإجراء محادثة مع عملائها، وهي صالحة لمدة 24 ساعة. هذا يعني أنه يمكنك إرسال رسائل متعددة، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والمستندات، كل ذلك في جلسة واحدة، دون القلق بشأن زيادة الرسوم. بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى إرسال تحديثات أو تنبيهات متكررة، يمكن أن يؤدي ذلك إلى وفورات كبيرة.

التسويق التحادثي

التسويق أحادي الاتجاه عفا عليه الزمن. يتيح WhatsApp للشركات إجراء محادثات في الوقت الفعلي مع عملائها. وهذا ما يسمى بالتسويق التحادثي. تخيل إرسال عرض مخصص لعملائك واستعادة ملاحظاتهم أو أسئلتهم - ما الذي يفكرون فيه - على الفور. لم يكن هذا المستوى من التفاعل ممكنًا مع الرسائل القصيرة، وهي ذات طبيعة أحادية الاتجاه. مع WhatsApp، يمكن للشركات أن تكون أقرب بكثير إلى العملاء والمستخدمين النهائيين، مما يؤدي إلى زيادة الرضا وبالتالي مبيعات أفضل.

الوصول العالمي

يتمتع WhatsApp بقاعدة مستخدمين ضخمة، تضم حاليًا 2.78 مليار مستخدم نشط في جميع أنحاء العالم. وهذا يمنح الشركات إمكانية الوصول على نطاق عالمي - وهو أمر مستحيل تمامًا باستخدام الرسائل القصيرة. سواء كنت في الهند أو الولايات المتحدة أو أي جزء آخر من العالم، يمكن لتطبيق WhatsApp توصيلك بعميلك في لمح البصر. بعبارة أخرى، تثبت إمكانية الوصول العالمية هذه أنها ستغير قواعد اللعبة للشركات العاملة في بلدان متعددة أو التي تتطلع إلى توسيع وجودها خارج الأسواق المحلية.

تفاعلات العملاء المخصصة

يمكن القول إن WhatsApp يخصص التسويق أكثر من أي أداة تم إنشاؤها على الإطلاق. يمكن للنشاط التجاري إرسال رسائل محددة مسبقًا ومخصصة لكل فرد من حيث أنماط الاستهلاك. قد تكون رسالة عيد ميلاد أو عرضًا يستند إلى عمليات شراء سابقة أو تذكيرًا من نوع ما لحدث قادم. بهذه الطريقة، يشعر العملاء بالخصوصية والقيمة.

أسعار مفتوحة لا مثيل لها

يتمتع WhatsApp بمعدل فتح مثالي. يتم فتح 98٪ من الرسائل التي تمر عبر WhatsApp، مما يعني أنه من المرجح جدًا أن يشاهد عملاؤك الرسائل الواردة منك عبر WhatsApp. في حين أن الرسائل القصيرة تأتي بشكل كبير وراء WhatsApp من حيث معدل الفتح، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني متأخر جدًا. وهذا يعني التأكد من معرفة أنه عند إرسال رسالة WhatsApp، فإنها تصل إلى الجمهور المستهدف. معدلات فتح أعلى تعني المزيد من المشاركة، وبالتالي نتائج أفضل لنشاطك التجاري.

ميزة تنافسية

الشركات الصغيرة التي لم تكن قادرة حتى اليوم على التواصل مثل الشركات الكبيرة تستطيع الآن. يعمل هذا التغيير في الأسعار على تسوية ساحة اللعب، مما يتيح بدوره خدمة عملاء أفضل وكفاءة في التواصل.

لماذا تحتاج شركتك إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال؟

مع هذه المزايا، لا شك أن WhatsApp هو مستقبل الاتصالات التجارية. إذن، كيف يبدأ عملك؟ هذا هو المكان الذي تأتي فيه واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business - فهي تتيح لك دمج WhatsApp مع أنظمتك الحالية لأتمتة الاتصالات وتبسيطها. سواء أكنت تأكيدًا للطلبات أو تذكيرات بالمواعيد أو ردودًا على دعم العملاء، فإن واجهة برمجة تطبيقات الأعمال في WhatsApp تجعلها سلسة وفعالة.

واتساب هو المستقبل

أخيرًا، تمكن WhatsApp من خفض سعره بشكل كبير مع تقديم ميزات لا مثيل لها؛ وبالتالي، قد يرغب أي رجل أعمال في التحول إليهم للتواصل مع العملاء. مع بدء المزيد والمزيد من الشركات في التحول، ربما ستستمر الرسائل القصيرة في الانخفاض في الاتجاه وتستمر في دفعها إلى الغموض.
لا تتخلف في العمل. انتقل إلى مستقبل التواصل مع WhatsApp Business API وانتقل بالتفاعل مع عملائك إلى بُعد آخر.

هل أنت مستعد للتبديل إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال؟ اتصل بنا اليوم لمعرفة كيف يمكننا مساعدتك في دمج هذه الأداة القوية في عملك. ابدأ في إشراك عملائك بطريقة أكثر جدوى وشاهد عملك ينمو!

[[قطة]]