تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp 2025: ما الذي يتغير اعتبارًا من يوليو

تحديثات تسعير WhatsApp API: التغييرات الرئيسية التي سيتم طرحها اعتبارًا من يوليو 2025

تغييرات كبيرة قادمة على تسعير WhatsApp API بدءًا من 1 يوليو 2025. تتحول Meta إلى نموذج التسعير لكل رسالة - مما يعني أنه سيتم محاسبتك على كل رسالة نموذجية يتم إرسالها (وليس لكل محادثة). ولكن هنا الأخبار الجيدة:

• أصبحت الردود التي تستخدم الرسائل المجانية وقوالب الأدوات المساعدة ضمن نافذة 24 ساعة مجانية الآن.
• تأتي الخصومات القائمة على الحجم لفئات المرافق والمصادقة.
• لا تزال نوافذ نقاط الدخول المجانية (من إعلانات CTWA أو أزرار صفحة FB) تمنحك 72 ساعة من المراسلة المجانية إذا تم استخدامها بشكل صحيح.

سواء كنت ترسل OTP أو تحديثات الشحن أو الحملات الترويجية، فإن معرفة كيفية عمل الأسعار الجديدة ستساعدك على توفير المزيد والتخطيط بشكل أفضل.

‍

‍

المقارنة: واجهة برمجة تطبيقات واتساب وواتساب للأعمال وواتساب للأعمال

ال واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال يساعد الشركات على التواصل مع العملاء بطريقة احترافية. على عكس واتساب العادي الذي نستخدمه، يقدم واتساب نوعين من الحسابات للشركات: تطبيق واتساب للأعمال وواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال.

تطبيق WhatsApp Business مجاني ويعمل بشكل جيد للشركات الصغيرة. يتضمن ميزات مثل الردود السريعة وملفات تعريف الأعمال ولكنه يقتصر على جهاز واحد فقط.

ومع ذلك، فإن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مصممة للشركات الكبيرة التي تحتاج إلى الوصول إلى المزيد من العملاء. يمكنه الاتصال بأدوات خدمة العملاء ويسمح لعدة أشخاص بالرد على الرسائل. لديها نظام تسعير قائم على المحادثة، حيث تعتمد التكلفة على البلد. هذا يجعل من المهم للشركات اختيار خطة تناسب احتياجاتها وميزانيتها.

‍

التسعير القائم على المحادثة لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال

‍

هناك نوعان من رسوم المحادثة: تبدأ من قبل المستخدم وتبدأ الأعمال التجارية.

1. المحادثات التي بدأها المستخدم
تبدأ المحادثة التي يبدأها المستخدم عندما يرسل العميل رسالة إلى نشاط تجاري لأول مرة، مثل طرح سؤال أو الرد على إعلان. إذا استجابت الشركة في غضون 24 ساعة، فستكون مجانية، بغض النظر عن عدد الرسائل المتبادلة.

2. المحادثات التي بدأتها الأعمال
تحدث المحادثة التي تبدأ بالنشاط التجاري عندما يتصل النشاط التجاري لأول مرة بعميل باستخدام الرسائل النموذجية، عادةً للتحديثات أو التذكيرات أو عمليات المتابعة، وعادةً ما تتكبد رسومًا عند بدء النشاط التجاري.

يتم تقسيم المحادثات التي تبدأ من الأعمال إلى 4 فئات:

محادثات التسويق

تم إطلاق هذه الفئة لإرسال رسائل ترويجية إلى عملائك، وتشمل أي شيء بدءًا من عروض المبيعات الترويجية وحتى التحديثات حول إطلاق المنتجات الجديدة.

تختلف رسوم المحادثة التسويقية حسب الخطة:

• خطة المبتدئين: 88 زوجًا لكل رسالة
• الخطة الأساسية: 86 زوجًا لكل رسالة
• خطة المؤسسة: 84 زوجًا لكل رسالة

محادثات المصادقة

يتم استخدامها لمصادقة المستخدم، مثل إرسال كلمات مرور لمرة واحدة (OTPs) للتحقق من هوية المستخدم.

تختلف رسوم محادثة المصادقة حسب الخطة:

• خطة المبتدئين: 14 زوجًا لكل رسالة
• الخطة الأساسية: 13 زوجًا لكل رسالة
• خطة المؤسسة: 0.125 رسالة/رسالة

محادثات المرافق

ركز على رسائل المعاملات، مثل تأكيدات الطلبات وتحديثات الدفع وإشعارات الشحن.

تختلف رسوم محادثة المصادقة حسب الخطة:

• خطة المبتدئين: 14 زوجًا لكل رسالة
• الخطة الأساسية: 13 زوجًا لكل رسالة
• خطة المؤسسة: 0.125 رسالة/رسالة

محادثات الخدمة

يشمل دعم العملاء والاتصالات الأخرى المتعلقة بالخدمة التي بدأها المستخدم أو الشركة لحل مشكلة. أصبحت محادثات الخدمة الآن مجانية تمامًا.

حدد موعدًا لاجتماع فردي مع خبير المنتج لدينا لمعرفة المزيد

[[قطة]]

تحديث تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الخاصة بـ Meta في يوليو 2025

تعتمد أسعار Meta لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business على نوع المحادثات التي تجريها مع عملائك وموقع النشاط التجاري. تختلف الأسعار اعتمادًا على نوع المحادثة وما إذا كانت تتم في غضون نافذة خدمة على مدار 24 ساعة.

أدخلت Meta مؤخرًا تغييرات على هيكل تسعير الرسائل الخاص بها، مما أدى إلى خفض تكاليف رسائل الأدوات المساعدة والمصادقة - مثل التذكيرات وعمليات التحقق - مع زيادة تكاليف رسائل التسويق. اقرأ المزيد عن تحديثات التسعير الوصفية.

تم تصميم هذه الخطوة الإستراتيجية لتعزيز جهود التسويق الأكثر استهدافًا والمدروسة. من خلال رفع سعر الرسائل التسويقية، تشجع Meta الشركات على تقديم اتصالات أكثر صلة وذات قيمة عالية، مما يؤدي في النهاية إلى تحقيق عوائد أفضل على الاستثمار (ROI).

الهدف واضح: الحد من تدفق الرسائل الجماعية غير المستهدفة التي يمكن أن تضر بتجربة المستخدم والتركيز على تحسين المشاركة من خلال محتوى عالي الجودة. تماشيًا مع مبادرات Meta مثل سرعة القوالب والحد الأقصى للتردد، يدعم هذا التحول في الأسعار نهجًا أكثر تفاعلية وتخصيصًا لرسائل الأعمال.

كيف يعمل تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp؟

• ادفع فقط مقابل ما تم تسليمه - تتم محاسبتك على كل رسالة يتم تسليمها.
• تعتمد الأسعار على رمز البلد ونوع الرسالة.
• ردود مجانية داخل نافذة خدمة العملاء - الرد بدون تكلفة لمدة تصل إلى 24 ساعة بعد أن يرسل لك المستخدم رسالة.
• رسائل القالب قابلة للتحميل (التسويق، المنفعة، المصادقة).

ما هو المجاني تمامًا؟

1. ردود مجانية في نافذة خدمة العملاء

إذا أرسل لك أحد المستخدمين رسالة، فستحصل على 24 ساعة للرد بـ:

• رسائل ذات شكل حر
• رسائل قالب الأداة المساعدة

لا توجد رسوم خلال هذه الفترة. تتم إعادة تعيين النافذة في كل مرة يرسل فيها المستخدم رسالة جديدة.

2. مراسلة مجانية لمدة 72 ساعة عبر الإعلانات أو أزرار الصفحة

عندما يرسل لك أحد المستخدمين رسالة من إعلان Click-to-WhatsApp أو CTA على صفحة Facebook:

• يمكنك فتح ملف نافذة مراسلة مجانية لمدة 3 أيام.
• أرسل أي نموذج أو رسائل مجانية خلال هذه الفترة - دون أي تكلفة.

التسعير المتدرج للرسائل ذات الحجم الكبير؟

تقدم Meta الآن خصومات على أساس الحجم للشركات التي تتوسع على WhatsApp. ينطبق فقط على رسائل الأداة المساعدة والمصادقة.

‍

‍

كلما أرسلت أكثر، كلما أصبح السعر أرخص.

تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp من خلال نافذة 24 ساعة

نافذة خدمة العملاء عبارة عن مؤقت يعمل على مدار 24 ساعة يبدأ برسالة مستخدم ويتم إعادة تعيينه مع كل رسالة مستخدم جديدة. طالما أن نافذة خدمة العملاء مفتوحة، يمكن للشركات الرد على المستخدمين عبر الرسائل المجانية أو رسائل المرافق، دون أي رسوم. الرسائل ذات الشكل الحر هي أي نوع رسالة ليست رسالة نموذجية.

لذلك خلال تلك الفترة، يمكنك:

· الدردشة بحرية

· استخدم ردود الذكاء الاصطناعي أو الدعم البشري

· إرسال التحديثات أو طرح الأسئلة

تسعير واجهة برمجة تطبيقات واتساب في الهند

بالنسبة للشركات العاملة في الهند، تقدم WhatsApp API أسعارًا تنافسية. أسعارنا في الهند تم تصميمه لمساعدة الشركات المحلية على التواصل مع جمهورها من خلال منصة مألوفة وموثوقة.

[[التسعير]]

التسعير الدولي لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp

يمكن للشركات الدولية الاستفادة من WhatsApp Business API للوصول إلى العملاء العالميين بأسعار تنافسية. يتم تقديم أسعار WhatsApp API للجماهير الدولية هنا:

[التسعير]]

تتوفر أسعار محددة لكل بلد عند الطلب، مما يضمن حصولك على أفضل الأسعار للسوق المستهدف.

‍

تحقق من أسعار واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp حسب البلد

[[ncta]]

مقارنة خطة تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp

نحن نقدم ثلاث خطط تسعير متميزة لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp لتلبية احتياجاتك الخاصة:

1. خطة المبتدئين — بسعر 899 دولارًا في الشهر، هذه الخطة مثالية للشركات الصغيرة التي تبدأ بـ WhatsApp API. يوفر صندوق بريد مشترك للفريق مع تسجيل دخول متعدد الوكلاء (مشرف واحد ومستخدم واحد)، وميزات البريد الوارد مثل العلامات والتسميات والملاحظات والردود السريعة والمحادثات الحية غير المحدودة والبث. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يتضمن تحليلات مفصلة للحملة والوصول عبر تطبيقات Android و iOS.
2. الخطة الأساسية — بسعر 2,499 روبية/شهر ، تشمل الخطة الأساسية جميع ميزات خطة المبتدئين، مع تحسينات مثل صندوق بريد الفريق الذي يدعم وكلاء متعددين (المشرف والمستخدم والمدير)، والتخصيص التلقائي للمحادثات المستند إلى القواعد، والمراسلة بعد ساعات العمل، ودعم تكامل واجهة برمجة التطبيقات، والتحليلات مع إعداد التقارير المباشرة، وسرعة رسالة تصل إلى 3,000 رسالة في الدقيقة، ومنشئ روبوتات الدردشة بدون تعليمات برمجية، وواجهة برمجة تطبيقات المطور والمكونات الإضافية لمنصات مثل WooCommerce و Shopify و Zoho، إلى جانب الدعم المخصص عبر الاتصال والدردشة والبريد الإلكتروني.
3. خطة المؤسسة — مقابل 3,499 دولارًا في الشهر، تتضمن خطة المؤسسة جميع ميزات الخطة الأساسية، التي توفر سرعات مراسلة أعلى، وإمكانيات روبوتات الدردشة المتقدمة، وعمليات تكامل webhook المتعددة، ومدير حساب مخصص، ومعاملات قابلة للتطوير في الثانية (TPS)، ورسائل الويب الخاصة بسير العمل، ودعم التكامل الشامل، مما يجعلها مناسبة للمؤسسات الكبيرة ذات المتطلبات المعقدة.

تسعير روبوتات الدردشة عبر واتساب

يمكنك تحسين خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام أداة إنشاء WhatsApp Chatbot الخاصة بنا، بدءًا من 2,499 دولارًا. تساعد هذه الأداة سهلة الاستخدام الشركات على الرد تلقائيًا على الرسائل، وتقديم دعم سريع للعملاء، وتقليل أوقات الانتظار. باستخدام برنامج الدردشة الآلي، يمكنك تحسين تجربة العملاء والتأكد من عدم الرد على أي استفسار. تعرف على المزيد عن روبوت الدردشة على واتساب.

ابدأ الإصدار التجريبي المجاني من WhatsApp Business API لمدة 14 يومًا - قم بتسجيل الدخول الآن!

[[قطة]]

العوامل المؤثرة على تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp

• البلد: يعتمد سعر المحادثة على البلد الذي يقع فيه نشاطك التجاري.
• نافذة رعاية العملاء: عندما يراسل أحد العملاء نشاطك التجاري، لديك 24 ساعة للرد بقدر ما تحتاج دون رسوم إضافية. تسمى فترة الـ 24 ساعة هذه نافذة خدمة العملاء. إذا كنت تريد إرسال رسالة إلى العميل بعد هذه النافذة، فستحتاج إلى استخدام رسالة نموذجية، مما قد يضيف تكاليف إضافية.
• نقطة دخول المحادثات: يمكنك الحصول على محادثات مجانية باستخدام إعلانات Click-to-WhatsApp أو أزرار CTA على صفحة أعمال Facebook الخاصة بك. عندما يراسلك العملاء من خلال هذه الإعلانات أو الأزرار، يتم تمديد نافذة المراسلة إلى 72 ساعة. خلال هذا الوقت، يمكنك إرسال رسائل مجانية أو رسائل نموذجية للمحادثات التي تبدأ في الأعمال التجارية دون أي رسوم إضافية.

الميزات المضمنة في خطة تسعير WhatsApp API الخاصة بنا

1. حملات إعادة توجيه WhatsApp: يتيح لك إعادة إشراك العملاء السابقين عن طريق إرسال رسائل مستهدفة لتشجيع المزيد من التفاعل أو عمليات الشراء.
2. تحليلات الحملة في الوقت الفعلي: يوفر التتبع المباشر ومقاييس الأداء لحملاتك التسويقية، مما يسمح بإجراء تعديلات وإحصاءات سريعة.
3. صندوق بريد الفريق المشترك: ميزة تسمح لفريقك بالوصول إلى جميع محادثات العملاء وإدارتها في مكان واحد، مما يحسن الكفاءة.
4. أداة إنشاء روبوتات المحادثة: أداة تساعدك على تصميم برامج الدردشة الآلية ونشرها لأتمتة تفاعلات العملاء استنادًا إلى عمليات سير عمل محددة.
5. تكامل واجهة برمجة التطبيقات: يربط WhatsApp بسلاسة بأنظمتك الحالية، مثل CRM أو منصات التجارة الإلكترونية، لتحسين تدفق البيانات والأتمتة.
6. تسجيل دخول وكيل متعدد: تسمح هذه الميزة للعديد من الوكلاء بتسجيل الدخول إلى WhatsApp Business API في وقت واحد، مما يمكّن فريق دعم العملاء الخاص بك من التعامل مع عدد كبير من الاستفسارات بشكل أكثر كفاءة. يمكن لكل وكيل إدارة تفاعلات العملاء بسلاسة في الوقت الفعلي.
7. تعيين الوكيل: تتيح هذه الميزة التخصيص التلقائي أو اليدوي لمحادثات العملاء لوكلاء محددين بناءً على قواعد محددة مسبقًا. إنه يضمن توجيه كل استفسار إلى الوكيل المناسب، وتحسين أوقات الاستجابة وتعزيز رضا العملاء.

حالات الاستخدام

إشعارات الطلبات والتحديثات

الصناعة: التجارة الإلكترونية، توصيل الطعام، الخدمات اللوجستية
حالة الاستخدام: يمكن للشركات استخدام WhatsApp لإرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن وتفاصيل تتبع التسليم. هذا يبقي العملاء على علم بطلباتهم في الوقت الفعلي، مما يقلل من الحاجة إلى الفحوصات اليدوية.

مثال: يقدم العميل طلبًا عبر الإنترنت ويتلقى إشعارات على WhatsApp حول تأكيد الطلب وحالة الشحن وتحديثات وقت التسليم.

تذكيرات المواعيد والتأكيدات

الصناعة: الرعاية الصحية والجمال والعافية والتعليم
حالة الاستخدام: يمكن للشركات إرسال تذكيرات بالمواعيد والتأكيدات من خلال WhatsApp، مما يضمن عدم تفويت العملاء لزياراتهم المجدولة.

مثال: ترسل العيادة تذكيرًا إلى المريض بشأن موعده القادم، مما يسمح له بالتأكيد أو إعادة الجدولة مباشرة على WhatsApp.

العروض الترويجية والعروض المخصصة

الصناعة: البيع بالتجزئة والضيافة والسفر
حالة الاستخدام: يمكن للشركات إرسال عروض وعروض ترويجية مخصصة للعملاء بناءً على مشترياتهم أو تفضيلاتهم السابقة، مما يجعل التسويق أكثر فعالية. يضمن معدل فتح WhatsApp المرتفع رؤية العملاء لهذه الرسائل.

مثال: يرسل أحد الفنادق عرضًا بسعر مخفض للغرفة إلى عميل أقام معه العام الماضي، إلى جانب رابط حجز مباشر عبر WhatsApp.

توصيات المنتج وزيادة البيع

الصناعة: التجارة الإلكترونية، البيع بالتجزئة
حالة الاستخدام: من خلال تحليل تفضيلات العملاء، يمكن للشركات استخدام WhatsApp لاقتراح منتجات أو خدمات تتوافق مع اهتمامات العملاء. هذا يعزز المبيعات ويوفر تجربة تسوق أكثر تخصيصًا.

مثال: يقترح بائع تجزئة للملابس إكسسوارات مطابقة لعملية شراء حديثة، مما يسهل على العميل التصفح والشراء.

هل أنت مستعد لاختيار خطة تسعير WhatsApp API المناسبة؟

حدد موعدًا شخصيًا تجريبي اليوم وجرب قوة الاتصال السلس!

[[قطة]]